2014年，对于正明公司是不平凡的一年，酒店业继续受市场大环境的影响，市场低迷，特别是像我们以商务和公务为主的酒店，受冲击的程度尤为突出，客房协议客户的订房数量下降，餐饮和康乐上座率也有明显下滑；酒店经营场所的硬件设施老化，市场竞争力下降；会议市场比去年也有明显下滑，给客房和餐饮都带来很大的负面影响。面对以上诸多困难，正明公司没有气馁，在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团的总体发展战略和目标，班子成员统一思想、坚定信心、团结一致、锐意进取、努力拼搏，坚持以经济效益为中心全面推进各项工作，采取了科学、有效的措施，不仅利润增加了261.25万元，完成了集团下达的任务，而且在酒店经营及各项管理等工作取得了较好的成绩。
2014年预计实现经营收入2420万元，完成计划的93.07%；同比减少134.51万元。利润总额为-20万元，同比增加 261.25万元，基本实现了集团下达的扭亏任务。客房平均入住率60%，与去年同期的61.19%下降1.19个百分点；酒店的经营利润为900万元，比去年同期的738.9万元增加161.1万元；酒店的平均经营利润率为36.57%，比去年同期的28.92%提高了7.65个百分点。具体工作如下：
一、加大营销力度， 把不利因素的影响降低到最小程度，全力以赴提高经济效益。
在客房销售方面。1、对签约的合同客户进行梳理分析、重新分类，调整营销侧重点，把受政策因素影响小的客户列为重点维护客户，加大拜访力度，争取更多的订房量；2、努力开发有潜力的新客源，在生产增量上下功夫；3、通过丰富营销手段和加大促销力度，努力提高订房量，例如：用过微信朋友圈发布订房信息，节假日淡季推出特价房促销等；4、根据市场情况变化及时调整营销策略，充分运用收益管理理论，通过房型控制，房价调整、扩大客房收入。5、继续灵活网络销售政策，扩大与网络公司合作，收效显著。
在餐饮经营方面。2014年5月，餐饮从合作方接回来后，邀请锦江集团餐饮大师来店进行技术指导，从新整合了厨师班子和管理团队，使餐饮交接工作得以顺利完成， 餐饮经营有序地进行，餐饮经营有所回升，菜品得到了宾客的认可，餐饮收入虽然有所下降，但成本大幅降低，效益水平得以提高。
2014年7月，公司与上海索菲克餐饮投资公司合作，开展西餐、咖啡、饮品经营，每年至少有24万元的利润进账，对扩大收入、提高效益起到了较大的作用。同时，也弥补了酒店没有西餐厅这一功能上的缺陷。
在健康中心经营方面。1、积极组织考察，学习并引进新项目；2、加大游泳班的营销力度；3、与社会有关团体开展合作，扩大销售，4、积极开展与电商的合作，丰富营销渠道；5、加强内部管理，堵塞漏洞。通过这些措施，收到了成效，稳定了营收。
二、加强预算管理，做好成本和费用控制，扎实抓好节支增效工作 。
2014年，公司在市场不景气，营收受到较大影响的情况下，重点加强了成本、费用控制工作，严格按预算管理，各种费用支出都控制在预算之内。餐饮加强了成本核算，保证毛利水平；采购环节加强管理，采购物品要求有较高的性价比；加强节能降耗工作的管理，提高广大员工的节能意识。在保证对客服务质量的前提下，坚持节约使用客用品；坚持做好办公耗材的二次利用和无纸化办公。
通过采取的针对性措施，有效地降低了不利因素对公司经营的影响，有效控制了费用和成本。通过强化管理，节支增效，使公司经济效益得到了明显好转，基本实现了集团下达的扭亏任务。
三、加强管理工作，努力提高管理水平
1、抓好制度落实，科学制定财务预算，堵塞各种跑冒滴漏， 严格控制成本费用；
2、根据实际，修改和完善了客户挂账及应收账款管理制度，有效降低了应收账款的挂账金额。
3、结合市场情况、借鉴同行单位的先进经验，调整营销激励政策，调动营销人员的积极性。
4、加强人事管理，提高工作效率。首先是把一些岗位和管区进行合并，压缩编制、减少人员，提高效率 ；第二是把原来二线的中层管理人员充实到一线岗位，加强一线管理力度，同时兼做二线管理工作；第三是加强对中层管理人员的管理和考评，把业绩和工作表现同其利益挂起钩来。
四、加强安全管理，维护企业稳定，为企业有序运营提供保障
企业始终把安全和稳定工作作为头等大事来抓，为企业有序运营提供保障。1、提高认识、加强领导，坚持把安全工作放在首位，总经理亲自分管安全生产工作；2、设立专门机构，加强对安全生产工作的组织领导，酒店设立了以分管安全工作领导为首，各部门经理为成员的治安委员会；3、加强制度建设，使安全工作有法可依、有章可循；4、明确责任、各负其责、严格落实安全生产责任制；5、加大安全监督检查力度，及时消除安全隐患，保证安全工作落实到位；6、加大安全设备设施的投入，保证安全设备设施的正常运行；7、在当前恐怖活动十分严峻的形势下，加强反恐的专项培训。
五、积极加强党建工作，发挥党组织的战斗堡垒作用
公司党总支按着上级党委的工作部署，积极加强党建工作。1、过好组织生活，组织各项学习；2、积极参加上级党组织组织的各项教育活动，接受思想教育；3、搞好正面引导、鼓励员工政治上要求进步。收到了良好效果，拟发展2名员工入党；4、是认真开展党的群众路线教育实践活动，保质保量地达到各阶段、各项工作要求；5、积极组织开展创优创城活动，取得良好成绩，得到哈尔滨市文明办、哈尔滨市旅游局等有关部门的认可和表扬；6、组织党员干部并扩大召集部门负责人及骨干员工参加，开展有意义的社会公益活动，在活动中交流思想、增进团结、凝聚向心力。通过以上系列工作，使干部员工队伍能统一思想、凝聚共识、曾进团结，对做好各项经营和管理工作发挥了推动作用。
六、开展丰富多彩的有益活动，营造健康向上的企业文化氛围
公司积极加强文化建设，开展丰富多彩的文化生活。1、继续创造条件，多次组织员工开展丰富多彩的文体活动，如组织员工登山、郊游，并开展喜闻乐见的活动等。2、创造条件改善工作、生活条件，提高员工的福利待遇。3、积极组织岗位技能练兵和竞赛活动，在第五届全国饭店业青年职工职业技能竞赛黑龙江赛区的比赛中，酒店参赛的6名选手获得了四金两银的好成绩，同时获得团体金奖，为公司赢得了荣誉；4、在二线区域建立了文化长廊，通过图文并茂的形式宣传正确的人生观、价值观、端正工作态度，增强团队意识等。
以上是正明公司的主要事迹，所取得的成绩，主要是有集团的正确领导和有力支持。同时，也体现了正明公司领导班子及广大员工的努力、进取、务实和向上的工作精神。在今后的工作中我们会继续，积极进取，努力工作，坚定信心，奋勇拼搏，真抓实干，为实现集团跨越式发展作出应有的贡献。 |
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